Garantia Produselor

Toate produsele comercializate pe site-ul online cartus-toner.ro sunt noi și provin din surse autorizate, respectiv de la producatori externi sau interni.
Acordăm garanție de conformitate legală și comercială asupra produselor noastre către toți cumpărătorii, atât persoane fizice cât și juridice.
Produsele și echipamentele vîndute de MSIT Computers SRL beneficiaza de un termen de garantie  pentru funcționare corespunzătoare de 12 luni de la data achiziției.
Pe toată perioada garanției vom repara sau înlocui produsul reclamat și constatat ca fiind defect sau neconform, iar în cazul în care acest lucru nu mai este posibil sau generează costuri nejustificate în raport cu pretul initial platit pentru produs, vom restitui la cererea clientului contravaloarea acestuia. 
Termenul de constatare a defectului și de propunere a soluției către client este de maximum 14 zile de la primirea în service. Termenul de returnare a banilor către client în urma deciziei de despăgubire parțială sau integrală este de maximum 3 zile de la comunicarea soluției către client.

Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate de client de la MSIT Computers SRL.
Produsele defectate din cauza utilizării necorespunzătoare (respectiv cele ce prezinta urme cauzate de lovituri, fortari, gauriri, socuri, lichide, expunere la foc, pastrare in conditii improprii sau alte urme de interventie necorespunzatoare asupra produsului) sau a folosirii acestora în alte scopuri decât pentru care au fost proiectate ori din cauza intervențiilor asupra lor de către persoane neautorizate nu vor putea constitui obiectul garanției.
În unele cazuri produsele pot fi însoțite de certificate de garanție oferite direct de producător sau importator national. In acest caz, pentru acordarea garantiei, trebuie respectate prevederile din certificatul de garantie oferit de producator sau importator.

Vânzătorul poate să ofere consumatorilor o garanție comercială suplimentară celei legale, fie gratuit, fie contra cost.

Pentru a iniția o cerere de acordare a garanției și repunere în conformitate a unui produs, te rugăm să completezi formularul de garanție disponibil aici.